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“助理來也”完成千萬美元B輪融資,雙湖資本領投,光速、紅杉資本跟投

來源:cnmsdn.com作者:合伙吧-基金經理2017-12-21 08:24 收藏評論(0)閱讀(541)
導讀 “助理來也”完成千萬美元B輪融資,雙湖資本領投,光速、紅杉資本跟投

贵州彩票网12月21日,創業邦獲悉,專注打造智能助理平臺的人工智能公司“助理來也”宣布完成千萬美元B輪融資,本輪投資由雙湖資本領投,早期投資方光速中國和紅杉資本繼續跟投。

此外,助理來也推出針對企業客戶的戰略級新產品「吾來」,提供行業智能助理的全套解決方案。

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“助理來也”成立于2015年,是一家智能助理平臺,主打自然語言處理(NLP)和個性化推薦技術,幾乎和美國“Magic”同一時期推出了廣受好評的C端智能助理產品「小來」。

贵州彩票网通過小來,用戶可以通過語音、文本等最自然的交互方式發起各種服務需求,他就像私人秘書能記住用戶的日程、習慣和偏好等等,同時還能搞定各種服務比如訂咖啡、跑腿、出行和差旅。

贵州彩票网助理來也核心團隊來自百度度秘,在NLP領域有著近10年的專家級經驗。CEO汪冠春是普林斯頓大學機器學習方向博士,CTO胡一川是賓夕法尼亞大學電子與系統工程系博士。

據了解,“助理來也”的微信公眾號目前已累計服務了400多萬用戶,是用戶主動交互量最大的微信服務號之一。

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贵州彩票网隨著AI技術的發展,越來越多的企業對這種助理式的交互體驗應用產生需求,助理來也開始轉向B端企業,打造針對行業的智能助理解決方案。

贵州彩票网助理來也從今年年初就開始探索技術賦能的企業服務模式,并逐漸完善B端的行業智能助理解決方案「吾來」,幫助企業更好地在客戶溝通和社群運營等場景下實現數據沉淀,營銷轉化。

助理來也聯合創始人兼CEO汪冠春告訴創業邦,助理來也打造的行業智能助理解決方案「吾來」,和傳統客服相比有如下幾方面的優勢:

第一,傳統客服往往是被動式的響應,而助理或者顧問形態更強調主動地觸達客戶進行雙向交互;

第二,助理解決方案會管理客戶生命周期中的多個場景,除了解決售后客服問題,會更注重在售前、售中等環節幫助企業做好獲客、激活、留存、變現、推薦等環節的智能化運營,真正實現服務營銷一體化;

贵州彩票网第三,助理服務的交互體驗更講究個性化和人性化,更易于建立客戶信任和長期聯接。

贵州彩票网目前,助理來也已經把「吾來」應用到了運營商、零售、商旅、教育、金融等行業,并和中國移動、惠氏、攜程、新東方在線、浦發銀行信用卡等標桿企業達成合作,應用于營銷、商業洞察、客服、行政助手等場景,可以提高50%的客服效率。

中移在線互聯網運營中心副總經理陳慶說:“經過全國多家供應商對比和評測,我們非常認可來也團隊在NLP領域的技術實力和商務服務的專業度。「吾來」有助于中國移動為數以億計的用戶提供更個性化和人性化的在線服務體驗。”

贵州彩票网在實際應用中,「吾來」更偏重營銷場景,強調通過交互的方式實現營銷服務智能化,尤其在垂直行業客戶目前的獲客、激活、留存這些方面的核心痛點,給與解決方案。

在進入某一個垂直行業之前,助理來也團隊會從“信息在線化的程度&知識復雜的程度”兩個維度進行考量,越是高知識含量高在線化的行業我們越傾向,如教育、母嬰、商旅、理財金融等。

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贵州彩票网對于此次融資和戰略升級,助理來也首席戰略官羅超告訴創業邦:“「小來」是我們在私人秘書行業打造的C端智能助理,幫用戶省時省心;「吾來」是我們為母嬰、旅游、教育等垂直領域打造的B端行業智能助理解決方案,幫助企業在客戶導向的場景中實現智能化管理和自動化運營。助理來也的愿景是通過AI技術賦能每個企業和個人。”

關于此次融資的用途,助理來也聯合創始人兼CEO汪冠春博士告訴創業邦:“助理來也成立兩年來,一直在努力推進智能助理的技術研發和產品落地,新一輪融資后會繼續加大在基礎技術、產品研發、市場開拓和人才招募上的投入,并在AI和產業結合的生態搭建方面做出更大努力。隨著B端產品「吾來」的推出,助理來也完成了戰略升級,會通過輸出領先的語義、對話和推薦等AI技術,幫企業和個人來打造不同垂直行業的智能助理。”

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