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行業進入成熟期,品牌建立勢在必行

來源:cnmsdn.com作者:合伙吧-基金經理2017-12-02 08:20 收藏評論(0)閱讀(528)
導讀 行業進入成熟期,品牌建立勢在必行

  前段時間,十數家互金企業“承包”熱播劇《獵場》的新聞上了不少媒體的頭條,成為業內外人士茶余飯后討論的熱門話題。所謂“外行看熱鬧,內行看門道”,當時包括鯨億金服在內的眾多網貸平臺對此作出解讀,普遍認為互金行業的屬性受《廣告法》的限制比較多,而網劇的播放條件相對寬松,且自帶流量池,與亟需流量的網貸平臺天然契合,是互金企業扎堆熱劇的原因。言外之意,就是網貸行業傳統渠道獲客成本太高。

贵州彩票网  獲客成本是指企業開發一個顧客所付出的成本,包括吸引客戶、向客戶銷售、服務客戶及保留客戶所花費的資源,涵蓋花費在宣傳促銷、經營、計劃、服務以及營銷部門的某些銷售活動上的費用。

  其實網貸行業的獲客成本并非從始至終都在保持在高價位上,早期的網貸市場,獲客成本就十分低廉;近幾年,由于行業的不良印象以及渠道受限,使得獲客成本日漸升高。據媒體披露,某巨頭平臺2016年度注冊用戶人數為129.4萬,營銷費用接近5億元,其獲客成本接近400元,如果按網貸行業平均不到10%的轉化率計算,最終獲客成本可能高達4000元。營銷費用是反映一家平臺獲客成本的關鍵數據,作為行業頭部企業在獲客方面有先天優勢,成本尚且居高不下。顯而易見,像鯨億金服這樣的新興平臺會面臨更加嚴峻的現實。

  利益驅動下的用戶品牌粘性太低

  隨著網貸企業的成長,其營銷獲客方式也在發生演變。在早期,當時很多平臺,僅靠著購買關鍵詞就能輕松做到很大的規模。到了2012-2013年,網貸行業迎來爆炸性發展,競爭加劇導致新客挖掘越來越難,要用更多的優惠政策才能吸引用戶。 返利、體驗金、加息券等活動成為業內常態,催生了大批羊毛黨。“羊毛黨”是關注與熱衷于“薅羊毛”的群體,是指那些專門選擇互聯網公司的營銷活動,以低成本甚至零成本換取高額獎勵的人。羊毛黨們毫無品牌忠誠度可言,在投資返利面前都是薅一波再去下一家返利高的平臺。長此以往,對網貸行業的發展是非常不利的。

  鯨億金服的相關負責人表示,單純通過讓利吸引用戶的做法,是“殺雞取卵”,不值得提倡。互聯網金融是國家普惠金融工作中的重要組成部分,其使命是補齊傳統金融在服務工薪階層、中小微企業等人群上的短板,做好國民財富增值和中小微企業融資的信息中介服務。網貸平臺應專注提升自身產品服務質量和用戶體驗,獲取忠實用戶。

  行業進入成熟期,品牌建立勢在必行

  早在“1+3”網貸行業監管體系發布前,國家和地方就出臺了相關措施對互金廣告進行監管,尤其2016年監管尺度更為收緊,很多媒體、渠道都不太接網貸平臺的推廣。其次,用戶越來越不相信廣告,更多的是用戶之間的口碑傳播。

贵州彩票网  面對這種情況,網貸平臺也應擺脫過往粗放的營銷方式,進入到以品牌塑造為主的2.0階段。

贵州彩票网  鯨億金服相關負責人從平臺自身出發,表示有十年發展經歷的網貸行業已進入成熟期,產品、服務固然重要,擴大平臺影響力強化口碑建設卻是取勝法寶。鯨億金服一直在日常運營和客戶服務中做加法,不遺留力的從小事做起為用戶帶去更好的服務體驗。以官網全新改版為例,鯨億金服通過客戶團隊大量的電話回訪,收集了大量用戶對老版網站的建議,提煉出了精準完善的方案,并最終在新版本中予以呈現。新版本的官網上線后,用戶普遍反映,新官網更加簡潔美觀,體驗上也更方便。

  據媒體不完全統計,市場上存在的互金平臺逾2000家,要想從中脫穎而出,不僅要有優質的資產和出眾的服務,還應樹立正確的品牌意識,制定出合理的品牌發展戰略,方能在競爭中無往不利。

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